보이스피싱 신고와 환급 절차 빠른 길 안내
신고 속도가 환급 가능성을 좌우합니다. 아래 순서대로 진행해요.
본 화면은 안내 페이지입니다. 내용을 확인한 뒤 아래 버튼으로 공식 서비스로 이동하세요.
① 무엇을 안내하나요
피해 발생 후 지급정지 요청 피해구제 신청 채권소멸절차 환급 결정까지의 흐름을 한눈에 정리했어요.
신고는 24시간 가능하며 지연될수록 환급 가능성이 낮아집니다.
② 지금 바로 가능한 조치
112 신고와 거래은행 고객센터 연결은 상시 가능해요. 필요 서류는 나중에 보완할 수 있어요.
긴급 상황에서는 구술 접수 후 3영업일 이내 서류 보완이 일반적입니다.
③ 신고와 환급 절차 요약
- 피해 인지 즉시 112 또는 거래은행 고객센터로 지급정지 요청
- 사건사고사실확인원 발급 후 피해구제 신청서와 함께 은행에 제출
- 금감원 채권소멸절차 개시 공고 후 2개월 경과
- 소멸 확정 후 14일 이내 환급 결정 및 금융회사 지급
연쇄 이체가 의심되면 모든 이체 경로를 함께 신고하세요.
④ 이런 경우 대상이에요
- 전화·메신저·영상통화 안내에 속아 타인 계좌로 이체
- 원격앱 설치 유도로 계좌가 이체되거나 인증정보가 유출
⑤ 진행 시 주의해요
- 계좌 비밀번호, 보안카드 번호는 누구에게도 말하지 않기
- 증거 확보를 위해 통화 녹취, 문자 캡처, 이체내역 저장
⑥ 바로 쓰는 연락 경로
통화가 어려우면 가족이나 지인에게 대신 전화 요청하세요.
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